Возврат товара

Возврат в интернет-магазине

Возврат товара абсолютно бесплатен для клиента.

В случае возврата товара вам необходимо перейти в личный кабинет и выбрать соответствующий пункт 

"Возврат Товара"

Далее в открывшемся поле вам необходимо указать номер заказа ( он состоит из 5 цифр в формате XXXX_X) И указать форму оплаты которая была при оформлении заказа.

В течении 24 часов вы получите трек номер "Почты России" по эл. почте указанной при заказе а так же в СМС на номер который так же был указан при заказе. 

Данный трек номер необходимо назвать в отделении "Почты России" ( отделение ближайшее по адресу оформления заказа). 

Работники почты обязаны принять ваше отправление.

 ( Перед отправкой упакуйте товар в любой  светлый пакет, так как мы не осуществляем возврат денежных средств за транспортную упаковку, которую часто предлагает приобрести работник почты.)

В случае оплаты "Онлайн на Сайте" денежные средства будут возвращены не позднее 3х дней с момента получения нами обратного отправления.

Если же оплата была произведена при получении товара на ПВЗ либо курьеру транспортной компании вам необходимо указать "Оплата при получении"

После чего откроется дополнительное поле для ввода реквизитов, все поля обязательны к заполнению.

После заполнения формы нажимаете кнопку "Отправить".

в течении 24 часов вы получите трек номер "Почты России" по эл. почте указанной при заказе а так же в СМС на номер который так же был указан при заказе. Данный трек номер необходимо назвать в отделении "Почты России" ( отделение ближайшее по адресу оформления заказа). Работники почты обязаны принять ваше отправление. ( Перед отправкой упакуйте товар в любой  светлый пакет, так как мы не осуществляем возврат денежных средств за транспортную упаковку которую часто предлагает приобрести работник почты.

по возникшим вопросам обращаться sale@obuv365.ru

Если вы заказывали товар с онлайн-оплатой на пункт выдачи транспортной компании, вам не подошел цвет или размер и вы отказались от товара на ПВЗ, пожалуйста, сообщите об этом на нашу электронную почту, по телефону горячей линии или в личные сообщения нашей группы ВК с указанием фамилии и номера заказа-это ускорит возврат денежных средств.

Возврат и обмен товаров приобретенных в розничном магазине 

Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине сети ОБУВЬ365 ("Rieker", "Baden", "Немецкая обувь","365"), Вам необходимо обратиться в тот магазин, в котором была совершена покупка.

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также товарный или кассовый чек.

Для обуви ненадлежащего качества доступен гарантийный ремонт в течение 90 дней со дня покупки или со дня наступления сезона (для сезонных товаров*).

При обращении в магазин, при себе необходимо иметь товар в сухом и чистом виде, паспорт и чек о покупке. 

Обмен товара надлежащего качества производится, в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также товарный или кассовый чек.

В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается товар только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.

Неправильный подбор одежды, обуви или аксессуаров по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе носки, не является основанием для возврата!

Внимание! Если оплата была безналичной, то должен обращаться владелец банковской карты, с картой и паспортом. Обратиться в магазин можно в любое удобное для Вас время в рамках режима работы магазина.

Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата и гарантии. Персонал магазина всегда сможет подсказать Вам необходимый порядок действий.

Контактные номера телефонов, режим работы и адреса магазинов вы можете найти на нашем сайте в разделе «Контакты»

*Срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.